我们提供一年的保修服务。如果发生重大故障，您有权获得更换或退货，并可以获得任何其他合理可预见的损失或损坏的赔偿。如果商品质量不合格且不构成重大故障，您也有权要求维修或更换商品。Neatsvor 有权选择为您提供维修、更换或退款。
除了您根据当地消费者法和任何其他适用法律可能利用的任何权利和故障措施之外，如果您的产品在自购买之日起的保修期（如下定义）内因材料或缺陷而出现缺陷，我们保证：
——免费更换或维修有缺陷的部件（可能增加运输和搬运费用）；
或
——免费维修产品；
或
——将免费设备更换为新设备或改造设备
本保修服务期限如下：
自购买之日起至少一年。
- 灯光电池、安全舱电池、清洁布和拖把、过滤器、海绵过滤器、主刷、主刷盖、边刷、清洁液、橡胶扫帚等部件损坏。
- 因商业使用或其他非家庭使用而导致的故障或损坏。
- 因家庭装修碎片/沙子/灰尘或其他化学物质/金属颗粒/液体而导致的
故障或损坏。 - 因自然灾害（如洪水、火灾或雷击等）导致的故障或损坏。
-因人为疏忽而导致故障或损坏，如发生设备故障、将浸入液体中或因操作不正确而输入不正确的电压。
- 因不遵守使用说明书而导致的损坏或故障。
- 机器被异物、物质或事故损坏。
- 机器被用于租赁目的。
- 经过授权的经销商/经销商处安装的机器。
- 机器已授权其方修理或修理
- 未因使用 Neatsvor 备件（不包括原装电池）导致的任何损坏/故障。
请发送电子邮件至：support@neatsvor.com
- 如果您对我们的产品有任何问题，请访问https://neatsvor.com/pages/contact-us
- 要提出指控，您需要提供显示购买日期和地点的有效收据形式的购买证明。