Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após receber o seu item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode entrar em contacto connosco através do email support@neatsvor.com. Depois de receber as informações, coloque o item de forma segura na embalagem original e inclua o comprovativo de compra, e envie a sua devolução para o endereço de devolução.

As encomendas enviadas de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceites.

Se, por razões nossas, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o cliente não será obrigado a suportar a taxa de envio por este motivo.

Pode sempre entrar em contacto connosco para qualquer questão relacionada com devoluções através do email support@neatsvor.com.


Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolver a situação.


Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o item que tem, e uma vez que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo item.


Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original após 1 a 2 dias. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e efetue o reembolso também. 

Pode saber mais sobre a nossa política de garantia aqui.

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