VISÃO GERAL:
Fornecemos 3 anos de serviço de garantia. Você pode ter direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e a compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você também tem o direito de reparar ou substituir os produtos se os produtos não forem de qualidade aceitável e a falha não representar uma falha grave. A Neatsvor tem o direito de escolher entre fornecer a você um reparo, substituição ou reembolso.
SOLUÇÃO:
Além de quaisquer direitos e soluções que você possa ter de acordo com a lei do consumidor local e qualquer outra lei aplicável, se o seu produto Neatsvor apresentar defeito devido a materiais ou mão de obra defeituosos dentro do período de garantia (definido abaixo) a partir da data da compra, garantimos a:
--Substitua ou conserte peças defeituosas, gratuitamente (custos de envio e manuseio podem ser cobrados);
ou
--Reparar produtos gratuitamente;
ou
- Substitua a unidade por uma unidade nova ou recondicionada gratuitamente
PERÍODO DE GARANTIA:
A cobertura desta garantia é limitada aos seguintes períodos de tempo:
Pelo menos um período de 3 anos a partir da data de compra. O período de garantia pode ser superior a 3 anos de acordo com a lei do consumidor local
O QUE NÃO ESTÁ COBERTO?
- Componentes gastos, como bateria do controle remoto, bateria da cápsula de segurança, pano e esfregona de limpeza, filtro, filtro de esponja, escova principal, tampa da escova principal, escova lateral, solução de limpeza, rodo.
- Mau funcionamento ou dano causado pelo uso comercial ou outro uso não doméstico.
- Mau funcionamento ou dano causado por detritos/areia/poeira de reforma em casa ou outros grãos/líquidos químicos/metálicos.
- Mau funcionamento ou dano devido a desastres naturais, como inundações, incêndios ou raios, etc.
- Mau funcionamento ou dano devido a negligência humana, como queda da unidade, imersão em líquido ou entrada de tensão inadequada por operações incorretas.
- Danos ou falhas causados por não seguir o Manual de Instruções.
- A máquina foi danificada por objetos estranhos, substâncias ou acidentes.
- A máquina foi usada para fins de aluguel.
- Máquina adquirida de revendedores/revendedores não autorizados.
- A máquina foi reparada ou modificada por terceiros não autorizados
- Danos/falha causados pelo não uso de peças sobressalentes Neatsvor (não incluindo a bateria do controle remoto).
PARA ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE DE GARANTIA NEATSVOR:
Por favor, escreva-nos um e-mail para:support@neatsvor.com
- Se você tiver algum problema com nossos produtos, visite https://neatsvor.com/pages/contact-us
- Para fazer uma reclamação, você precisará fornecer seu comprovante de compra na forma de um recibo válido que exiba a data e o local da compra.
Sobre o vídeo e manual do link do aplicativo da máquina