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FAQ

Sì, va in modalità mopping quando il serbatoio dell'acqua è installato. Va in modalità spazzatura con il contenitore di raccolta della polvere installato.PS: C'è anche un contenitore di raccolta della polvere di piccola capacità all'interno del serbatoio dell'acqua. Pulisce i rifiuti durante la pulizia.

Sì. Pulisce il tappeto.
Per una migliore pulizia del tappeto, è dotato di una spazzola a rullo con setole morbide per una pulizia più dettagliata del tappeto. La potente aspirazione dell'aspirapolvere pulisce i detriti fini nascosti all'interno del tappeto.

Sì, pulisce i peli degli animali domestici, sia sul pavimento che sul tappeto, e i risultati sono evidenti, vai al nostro articolo per vedere i risultati della pulizia.

Sì, sarà evitato.
Evita gli ostacoli vicini in diversi modi, tra cui il rilevamento a infrarossi, il rilevamento della scansione laser e il rilevamento della collisione fisica.

Sì. Si collega a dispositivi vocali intelligenti, compresi Alexa e Google Home. Una volta collegato, è possibile controllare il robot spazzatrice per pavimenti con la voce. Alcuni comandi vocali, come iniziare a spazzare e mettere in pausa, porteranno più convenienza.

Si.
Le aree che il robot ha pulito vengono visualizzate sull'app. Ed è possibile azionare la macchina per la pulizia direttamente dall'app.

Ritorna quando ha fatto la pulizia o se la sua carica è bassa.

If your brush gets tangled in hair, we recommend that you simply remove the roller brush or side brushes to clean them, as this is easier for you to clean. You should also clean the robot vacuum regularly during normal use to prevent the brushes from clogging up and affecting normal use.

La risposta è no. Il robot aspirapolvere è stato sviluppato con sensori che inviano segnali in avanti e di lato per mantenere aggiornata la distanza dal muro o dal bordo. Allo stesso tempo, l'aspirapolvere robot ha sensori sul fondo che gli impediscono di correre giù per le scale o fuori dal bordo senza una soglia.

Questo aspirapolvere robot può assolutamente lavorare su tappeti a pelo alto, ha una spazzola a rullo a forma di V e un design a scatto per ridurre efficacemente l'aggrovigliamento dei capelli. Tuttavia, dovrai anche pulire frequentemente le varie fessure dell'aspirapolvere durante l'uso per evitare che alcuni dei capelli entrino e interferiscano con l'uso.

Avete acceso l'interruttore di alimentazione sul lato del robot? Se no, per favore accendetelo.

Durante la ricarica sul dock, la luce sul robot si accende?

Se NO, si prega di contattare sales@neatsvor.com per la garanzia con le informazioni dell'ordine. Grazie.

Se SÌ, prova ANCHE a caricare il robot con l'adattatore direttamente, senza usare il dock.

Durante la ricarica, la luce sul robot si accende?

Se sì, si prega di provare a caricarlo per 6-8 ore fino a quando non è completamente carico.

Se NO, per favore mandaci un'email per il supporto.

Pulire le 4 parti come mostrano le immagini.

image1

image2

Riavviare il robot aspirapolvere (non in stato di carica / rimuovendolo dal dock), l'interruttore di alimentazione è sul lato destro del robot.

Dopo lo spegnimento, si prega di attendere 2-3 minuti, poi accendere

Riavviare il robot aspirapolvere (non in stato di sottocarica / rimuovendolo dal dock), l'interruttore di alimentazione è sul lato destro del robot.

Dopo lo spegnimento, si prega di attendere 2-3 minuti, poi accenderlo.

Prova una posizione diversa per la base, mettila in mezzo a tutta la casa (non solo in mezzo alla stanza), non dietro la porta, senza ostacoli o specchi intorno per 1,5 metri in modo che il suo segnale copra tutta la casa, e pianifica la pulizia quando esce.

Hai acceso l'interruttore di alimentazione sul lato del robot?

Se si accende, si prega di togliere il robot dalla stazione di ricarica, riavviare il robot.

Se il robot è in sleep-model, la spia è spenta, è necessario svegliare il robot prima, poi premere "Power/Pause" sul telecomando o premere "Power/Pause" sul robot

La mappa visualizzata in-app dovrebbe essere solo orizzontale o verticale. Se appare ad angolo, ciò può essere dovuto al posizionamento del molo. Sposta il molo in una nuova posizione, con almeno 0,5 m di spazio libero su entrambi i lati e 1,5 m davanti. Puoi anche provare a spegnere Map Saving e poi riaccenderlo per creare una nuova mappa con la prossima pulizia.

1.Aggiornare il software alla versione più recente.

2.Riavviare il robot aspirapolvere (non in stato di carica / rimuovendolo dal dock), l'interruttore di alimentazione è sul lato destro del robot.

3. Dopo lo spegnimento, si prega di attendere 2-3 minuti, poi accenderlo.

Se le misure di cui sopra non risolvono il vostro problema, potete usare le seguenti soluzioni

Provate a cambiare un posto per il dock e mettete il dock al centro di tutta la casa (non solo al centro della stanza), non dietro la porta, senza barriere o specchi 1.5M intorno in modo che il suo segnale possa coprire tutta la casa e quando parte, pianifica la pulizia.

Prova a pulire i seguenti 3 punti come mostrato nella foto, assicurati che siano puliti.

image

Riavvia il robot aspirapolvere (non in stato di carica), l'interruttore di alimentazione è sul lato destro del robot. Si prega di assicurarsi che è necessario attendere alcuni minuti dopo lo spegnimento e poi riavviare.

Battere leggermente il paraurti diverse volte e pulire.

Riavviare il robot aspirapolvere (non in stato di sottocarica), l'interruttore di alimentazione è sul lato destro del robot. Si prega di assicurarsi che è necessario attendere alcuni minuti dopo lo spegnimento e poi riavviare.

Se avete un tappeto nero o di colore scuro, impostate l'altezza dell'oggetto a più di 10 cm circa e meno dell'altezza delle vostre scale.

Il robot non potrebbe scalare il tappeto o la soglia oltre 0,6 pollici, soprattutto quando torna per la ricarica, può salire più in basso.

1. Riavviare prima il robot aspirapolvere. (Bot non deve essere sul caricatore, e aspetta 2-3 minuti prima di accenderlo).

2. Usare il telecomando, cliccare prima sulla pulizia dei bordi e poi sulla pulizia intelligente.

3. Oppure usa la tua app, clicca su pulizia intelligente sulla tua app.

Il contenitore della polvere è pieno, si prega di svuotarlo e pulirlo.

Il filtro è intasato, pulirlo o sostituirlo.

La spazzola principale è impigliata da qualcosa, per favore puliscila.

I sensori anticaduta sul fondo di Neatsvor possono essere coperti di polvere. Pulire i sensori anticaduta con lo strumento di pulizia per mantenere la loro efficacia.

Le ruote motrici possono essere aggrovigliate da capelli o detriti. Usare lo strumento di pulizia per tagliare e rimuovere qualsiasi capello o detrito aggrovigliato intorno alle ruote motrici.

Se il problema persiste, contatta il servizio clienti Neatsvor.

Il robot aspirapolvere potrebbe non funzionare su certe superfici scure o nere.

Perché il raggio infrarosso dei sensori anticaduta può essere assorbito da certe superfici scure o nere e riconoscere tale area come un bordo o una scala. Quando il robot incontra questa superficie, potrebbe scappare da questa superficie. Nessuna regolazione può essere fatta per correggere questo comportamento.

Promemoria: Si prega di tenere puliti i sensori anticaduta e di non bloccarli, poiché ciò potrebbe creare una condizione di funzionamento non sicura.

1.Il dispositivo è basso o il dispositivo è stato scollegato dall'alimentazione;

2. Il dispositivo è anormale o malfunzionante;

3. Il dispositivo è nello stato di configurazione;

4. Il router è anormale o la rete non è in buone condizioni;

5.Il router viene resettato;

6.Il dispositivo è troppo lontano dal router;

Soluzioni comuni:

1. Caricare completamente il dispositivo o ricollegare il dispositivo alla fonte di alimentazione;

2.Riavviare il dispositivo, se c'è una richiesta di aggiornamento del firmware, si prega di fare clic su aggiornamento;

3.Si prega di spegnere per alcuni minuti, poi riavviare il dispositivo;

4.Controllare la rete del router per assicurarsi che la rete del router sia buona;

5.Si prega di riconfigurare il dispositivo collegato;6.Posizionare il dispositivo più vicino al router;

7.Si prega di confermare che l'app è l'ultima versione;

Sì. Il robot pulitore funziona senza Wi-Fi e può effettuare pulizie di tutta la casa, pulizie spot e tornare al loro dock con la pressione di un pulsante. La connessione al Wi-Fi abilita funzioni avanzate tra cui la pulizia programmata, la selezione della potenza di aspirazione e altro ancora.

Il robot non può connettersi al WiFi a 5GHz. Se hai seguito correttamente tutti i passi della configurazione WiFi, prova uno dei seguenti metodi:

Assicurati di usare la password WiFi corretta.

--- Se si utilizza un telefono Android, si consiglia di dare i permessi per Bluetooth, GPS e posizione.

--- Seleziona la tua regione attuale nelle impostazioni di WeBackapp.

--- Seleziona il robot giusto quando imposti il WiFi.

--- Se il tuo WiFi contiene caratteri speciali come i punti interrogativi, ti consigliamo di cambiare la tua password e poi riprovare.

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