VISÃO GERAL: Oferecemos serviço de garantia de 3 anos. Você pode ter direito a uma substituição ou reembolso em caso de falha importante, bem como compensação por qualquer outro prejuízo razoavelmente previsível. Você também tem o direito de ter os produtos reparados ou substituídos caso não estejam de qualidade aceitável e a falha não constitua uma falha importante. A Neatsvor tem o direito de escolher entre oferecer uma reparação, substituição ou reembolso.

SOLUÇÃO: Além de quaisquer direitos e soluções que você possa ter de acordo com as leis locais do consumidor e quaisquer outras leis aplicáveis, se o seu produto Neatsvor se tornar defeituoso devido a materiais ou mão de obra defeituosos dentro de um período de garantia (definido abaixo) a partir da data de compra, garantimos:

  • Substituir ou reparar peças defeituosas, gratuitamente (custo de envio e manuseio pode ser cobrado); ou
  • Reparar os produtos gratuitamente; ou
  • Substituir a unidade por uma unidade nova ou recondicionada, gratuitamente.

PERÍODO DE GARANTIA: A cobertura desta garantia é limitada aos seguintes períodos de tempo:

Pelo menos um período de 3 anos a partir da data de compra. O período de garantia pode ser mais longo do que 3 anos, de acordo com a legislação local do consumidor.

O QUE NÃO ESTÁ COBERTO?

  • Componentes desgastados, como bateria do controle remoto, bateria da cápsula de segurança, pano e esfregão de limpeza, filtro, filtro de espuma, escova principal, tampa da escova principal, escova lateral, solução de limpeza, esfregão de borracha.

  • Avaria ou dano causado pelo uso comercial ou outro uso não doméstico.

  • Avaria ou dano causado por detritos de reforma residencial, areia, poeira, ou outros grãos/líquidos químicos/metal.

  • Avaria ou dano devido a desastres naturais, como inundações, incêndios ou raios, etc.

  • Avaria ou dano devido a negligência humana, como queda da unidade, imersão em líquidos ou entrada de tensão inadequada por operações incorretas.

  • Danos ou falhas causadas por não seguir o Manual de Instruções.

  • Danos causados por objetos estranhos, substâncias ou acidentes.

  • Uso da máquina para fins de aluguel.

  • Máquina comprada em revendedores não autorizados.

  • Máquina que tenha sido reparada ou modificada por qualquer parte não autorizada.

  • Danos/falhas causados por não usar peças de reposição Neatsvor (exceto a bateria do controle remoto).

PARA ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE DE GARANTIA NEATSVOR: Por favor, envie-nos um e-mail para: support@neatsvor.com

  • Se você tiver algum problema com nossos produtos, visite https://neatsvor.com/pages/contact-us

  • Para fazer uma reclamação, você precisará fornecer uma prova de compra na forma de um recibo válido que exiba a data e o local da compra.

Sobre o link do aplicativo da máquina e vídeo e manual

Vídeo sobre a manutenção dos robôs de limpeza a vácuo.

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