VISÃO GERAL: Oferecemos serviço de garantia de 3 anos. Você pode ter direito a uma substituição ou reembolso em caso de falha importante, bem como compensação por qualquer outro prejuízo razoavelmente previsível. Você também tem o direito de ter os produtos reparados ou substituídos caso não estejam de qualidade aceitável e a falha não constitua uma falha importante. A Neatsvor tem o direito de escolher entre oferecer uma reparação, substituição ou reembolso.
SOLUÇÃO: Além de quaisquer direitos e soluções que você possa ter de acordo com as leis locais do consumidor e quaisquer outras leis aplicáveis, se o seu produto Neatsvor se tornar defeituoso devido a materiais ou mão de obra defeituosos dentro de um período de garantia (definido abaixo) a partir da data de compra, garantimos:
PERÍODO DE GARANTIA: A cobertura desta garantia é limitada aos seguintes períodos de tempo:
Pelo menos um período de 3 anos a partir da data de compra. O período de garantia pode ser mais longo do que 3 anos, de acordo com a legislação local do consumidor.
O QUE NÃO ESTÁ COBERTO?
Componentes desgastados, como bateria do controle remoto, bateria da cápsula de segurança, pano e esfregão de limpeza, filtro, filtro de espuma, escova principal, tampa da escova principal, escova lateral, solução de limpeza, esfregão de borracha.
Avaria ou dano causado pelo uso comercial ou outro uso não doméstico.
Avaria ou dano causado por detritos de reforma residencial, areia, poeira, ou outros grãos/líquidos químicos/metal.
Avaria ou dano devido a desastres naturais, como inundações, incêndios ou raios, etc.
Avaria ou dano devido a negligência humana, como queda da unidade, imersão em líquidos ou entrada de tensão inadequada por operações incorretas.
Danos ou falhas causadas por não seguir o Manual de Instruções.
Danos causados por objetos estranhos, substâncias ou acidentes.
Uso da máquina para fins de aluguel.
Máquina comprada em revendedores não autorizados.
Máquina que tenha sido reparada ou modificada por qualquer parte não autorizada.
Danos/falhas causados por não usar peças de reposição Neatsvor (exceto a bateria do controle remoto).
PARA ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE DE GARANTIA NEATSVOR: Por favor, envie-nos um e-mail para: support@neatsvor.com
Se você tiver algum problema com nossos produtos, visite https://neatsvor.com/pages/contact-us
Para fazer uma reclamação, você precisará fornecer uma prova de compra na forma de um recibo válido que exiba a data e o local da compra.
Sobre o link do aplicativo da máquina e vídeo e manual
Vídeo sobre a manutenção dos robôs de limpeza a vácuo.